В «Авито» появилась возможность вернуть товары, приобретенные у частных продавцов. В компании уточнили, что опция действует для товаров, которые доставляются партнерами платформы – «Почтой России», Boxberry, СДЭК, «Авито x EXMAIL» и другими логистическими компаниями.
Теперь товары с возможностью возврата будут помечаться в поисковой выдаче специальным зеленым бейджем «14 дней на возврат». В этом случае продавец будет обязан вернуть деньги, если покупатель откажется от товара в течение двух недель после получения заказа. Подключение этой опции остается на усмотрение продавца. В «Авито» отметили, что использование этой возможности дает конкурентное преимущество среди других предложений.
В компании напомнили, что для всех товаров по-прежнему действует стандартная схема проверки. Покупателю дается 15 минут на проверку товара. Если вещь по каким-то причинам не подошла, вернуть ее можно будет сразу на месте – в этом случае деньги за доставку и товар списываться не будут. Кроме того, к возврату будут приниматься товары надлежащего качества без новых следов использования, а также бракованные товары или те, что не работают, даже с новыми следами использования. В спорных ситуациях между покупателем и продавцом к решению проблемы будут подключаться специалисты по возвратам «Авито».
Источник: Retail
