Авторизованные сервисные центры компании Apple в России перестали ремонтировать устройства, которые были приобретены за пределами России. Информацию подтверждают сразу несколько сервисных центров. При этом в технической поддержке Apple заявили, что никаких ограничений со стороны компании не было.
Несколько сервисных центров, в том числе Re:Store, «Доктор Смарт», «Серсо» и «НБ Сервис» отказались принимать на обслуживание устройства, приобретенные за границей даже при предъявлении чека о покупке. Некоторые АСЦ отметили, что не принимают на обслуживание устройства, купленные после марта 2022 года.
Техподдержка Apple сообщила, что «на компьютеры Apple распространяется годовая гарантия, которая не зависит от региона приобретения устройства. Оно проверяется по серийному номеру, и если гарантия действует, авторизованный сервисный центр должен его принять и отремонтировать».
Ведущий продакт-менеджер компании diHouse Любовь Морозова сообщила, что Apple заключает с АСЦ договоры на один год. Действующие соглашения актуальны до марта, поэтому компании обязаны принять технику на ремонт. При этом Морозова уточнила, что за устройства, ввезенные в страну по схеме параллельного импорта, АСЦ не несут ответственности.
Источник: RB
