Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Никогда не замечали, как русские (весь экс-СССР) отвечают на электронную почту? По разным делам я регулярно общаюсь с людьми из Америки и Европы, и хочу сказать, что 95% твоих писем, отправленных американскому либо европейскому издателю, литературному агенту, в венчурный фонд или еще куда-то, не остаются незамеченными. Даже если ты им не подходишь, тебе:

1) подтвердят получение твоего письма
2) напишут ответ (иногда весьма длинный), почему ты им не подходишь
3) ободрят
4) подскажут, куда можно еще обратиться.

В России же ситуация совсем иная – русским обязательно надо звонить. Даже если русские обещают на своем сайте отвечать на все письма (ввиду большого потока обращений) в течение, допустим, 2 месяцев – 90%, что этого не случится. Для чего тогда в каждой компании электронная почта?

Я дитя Интернета, мне не нравится звонить людям (особенно незнакомым) и о чем-то с ними разговаривать. Я люблю email, sms, мессенджеры. Я даже с любимой девушкой предпочитаю больше писаться (когда на расстоянии), чем говорить по телефону. Вдобавок, обращение по эл. почте всегда остается, там можно что-то уточнить, это доказательство твоего общения с конкретной компанией/клиентом, и т.п. В конце концов, это гораздо удобнее. Отчего тогда русские настолько игнорируют электронную почту, есть у кого какие соображения?

Еще неплохо, когда при получении твоего письма робот-автореспондер присылает тебе оповещение, что «Ваше письмо получено, мы свяжемся с вами в ближайшее время» – уже минимальная обратная связь, и ты не гадаешь, дошло твое письмо или потерялось в дебрях почтовых серверов.
Ну и конечно, приятно, когда на твое обращение тебе отвечают. «Да, Сергей, Ваше письмо получено, но вакансия уже занята/товар продан/тема не интересует.  Удачи Вам!»

Мы в нашей компании LuckyBucks будем всегда стараться обеспечить персональный подход к каждому клиенту, чтобы это внимание к себе он запомнил.

А какой у вас опыт общения по электронной почте?

Summary
Article Name
Русские и электронная почта
Description
Никогда не замечали, как русские (весь экс-СССР) отвечают на электронную почту?
Author
Publisher Name
Carding.pro
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
– Больше новостей – в нашем Телеграме –

3 КОММЕНТАРИИ

  1. Всё правильно, так и есть. Даже отправив факс, если он был на автомате, приходилось звонить уточнять, так же, как и после отправленного письма на e-mail — дошло ли. Это объясняется различием наших культур. Помимо скорости вхождения в обиход технических новинок и готовности общества к этому, формированию этикета, есть ещё и психологический момент. На Западе давно налажено деловое общение через электронную почту, правила этикета сформированы и соблюдаются. У нас же в этом пробел. И отвечают, только если адресат заинтересован. Ну и психологически — почта соблюдает дистанцию. На Западе уважают личное пространство, поэтому там такая форма общения приветствуется. У нас же добравшись до работы в переполненном общественном транспорте, где тебя зажмут со всех сторон, поговорить по телефону — ерунда. Какое здесь личное пространство!? В ухо же не дышат — уже хорошо. Ну и отсутсвие этикета. Да и привычки нет проверять регулярно ящик. А телефон издаёт звук — заставляет снять трубку.
    Но для общения с близкими лучше всё же звонок — по голосу можно определить настроение, различать эмоции, ну и вообще приятнее слушать родной голос, чем получать безличные буквы.

  2. Сказано верно, но мне кажется, что малая вероятность ответа на мыле вполне логична. Тут играют роль такие факторы:
    1. Неприспособленность. Многая часть русскоязычного коммьюнити, которая занимается бизнесом не привыкли к данному формату общения. Им гораздо проще ответить по телефону, как они это делали всегда и, вероятно, будут делать.
    2. Суть созданного почтового ящика. Обычно все создают почту для того, чтобы зарегестрироваться на каком-либо сайте. То бишь — создал почту, зашёл на сайт, подтвердил аккаунт и всё. Даже те, кто ежедневно сидят в социальных сетях, практически не используют почту. Вот взять к примеру Steam. Не совсем к месту пример, но сути не меняет. Создал аккаунт, привязал почту и заходишь на неё только, когда пароль забываешь, ибо зачем она? Ведь переписываться проще в том же VK, Facebook, либо позвонить договориться по телефону, потому что понимаешь, что собеседник вряд ли зайдёт на почту и, благодаря этому, строиться такая цепочка, в которой никто уже не будет заходить на почту, потому что ею почти никто не пользуется в целях общения.

  3. Хорошее высказывание про электронную почту Джорджа Карлина: «Недавно я понял, для чего нужна электронная почта. Чтобы общаться с теми, с кем не хочешь разговаривать.»;)

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий
Пожалуйста, введите свое имя

4 + 3 =