В OneTwoTrip увеличено время ожидания возврата денег за билеты

Некоторые клиенты ждут решения по своим заявкам более трех месяцев. Компания порекомендовала не дублировать обращения в мессенджерах, а также заверила, что делает все возможное для решения проблемы.

Сервис планирования путешествий OneTwoTrip увеличил для клиентов время ожидания возврата денег за авиабилеты, купленные на сайте. Некоторые пользователи ждут решения по своим заявкам по несколько месяцев.

Задержки в обработке запросов на возврат средств за билеты стали наблюдаться с марта 2022 года. Как отмечают в OneTwoTrip, длительное ожидание клиентов связано со сложной геополитической ситуацией, с необходимостью согласования каждого возврата непосредственно с авиакомпанией и возросшей нагрузкой на техническую поддержку сервиса. Однако некоторые пользователи отмечают, что со стороны перевозчиков никаких задержек нет и проблема заключается только в самом сервисе бронирования.

OneTwoTrip порекомендовал своим клиентам не дублировать письма в мессенджеры, так как несколько обращений по одному вопросу создают длинную цепочку и увеличивают время ответа. Также компания заверила, что делает все возможное, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.

Источник: RB

Читайте также
Читать

Центробанк запретит использование цифрового рубля нерезидентами

Запуск прототипа платформы такой валюты был запущен в январе при участии пяти банков. Удалось проверить возможность открытия цифровых кошельков, эмиссии актива и переводов между пользователями.
Читать

Carlyne требует от страховых $700 млн за оставшиеся в России самолеты

Оператором было предоставлено 23 воздушных суда, вернуть которые российские авиакомпании не могут. Лизинговый оператор обратился за компенсацией к страховщикам в марте этого года, но те не выполнили условия договора.