11 ноября онлайн-магазины дали старт «Всемирному дню шопинга», который длится, конечно, не один день. Меньше двух недель до черной пятницы, хотя многие продавцы объявляют о скидках раньше, не дожидаясь конкретной даты. А с начала декабря начинают разбег предновогодние акции. Покупатели, перешедшие в большинстве своем в режим экономии, надеются на реальные скидки, а не на маркетинговые ловушки. В этой ситуации крупнейшие маркетплейсы ведут борьбу с фейками.
Ожидания
Каждый год компании прогнозируют увеличение оборота в сезон распродаж. Нынешний сезон не является исключением, несмотря на уход многих зарубежных брендов. Специфика последних лет российского рынка в том, что ретейлеры самостоятельно определяют сроки проведения акции – раскачивая покупателей заранее и растягивая приятное. Это не только «Черная пятница» или «День холостяка» (он же «Всемирный день шопинга»), в течение месяца продавцы могут провести не одну распродажу. Скидки предлагаются не только на товары, но и на услуги.
В этом году не стоит ждать сюрпризов от величины скидок, своим мнением делится Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов. По его словам, максимальный дисконт – 90% – будет на одежду, этого можно ждать от отечественных производителей легкой промышленности. Минимальные скидки введут традиционно на технику и электронику.
Люди активнее экономят, поэтому средний чек будет скромнее, чем в прошлом году, но количество покупок вырастет, считает эксперт. Люди откладывают средства и надеются на дни распродаж, чтобы получить более комфортную цену на нужные товары.
Нет нечестным скидкам!
Хорошо известно, что некоторые недобросовестные продавцы намеренно завышают цены в период перед готовящимися распродажами, чтобы позже дать «хорошую скидку». Такие действия по сути дискредитируют саму идею «Черной пятницы».
Один из крупнейших российских маркетплейсов Wildberries запустил в этому году дополнительную защиту от фейковых скидок. Собственная аналитическая система компании в автоматическом режиме контролирует, действительно ли продавцы дают реальную скидку, нет ли манипуляций с ценниками накануне распродажи. Платформа установила правила для участия во «Всемирном дне шопинга»: к распродаже допускают те товары, на которые есть дисконт минимум в 15–20% от средней цены за последние два месяца. Вдобавок контролировать действия продавцов могут и сами покупатели – на маркетплейсе есть график с динамикой стоимости товара.
Роспотребнадзор дал свои рекомендации покупателям, чтобы избежать разочарований от покупок. Надо, во-первых, сравнивать цену на конкретный товар у других продавцов. Во-вторых, слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. В-третьих, стоит обратить внимание на сопутствующие услуги, например, стоимость доставки – большую скидку могут поставить за счет непропорционально дорогой услуги.
Неплохой старт
По данным «Чек Индекса» (ресурс оператора фискальных данных «Платформа ОФД»), с 1 по 9 ноября продажи одежды и обуви в офлайн- и онлайн-магазинах выросли в сравнении с прошлым годом на 146% в денежном выражении и на 93% в количественном. Продажа ювелирных изделий в денежном выражении увеличилась на 58%, а количество чеков – на 19%. В категории электроники и бытовой техники частота покупок выросла на 14%, при этом оборот значимо не изменился – плюс 2%.
Аналитики «Чек Индекса» считают, что инфляционные ожидания покупателей и большой объем наличных на руках населения способствовали активным тратам на старте распродаж.
