В OneTwoTrip увеличено время ожидания возврата денег за билеты

В OneTwoTrip увеличено время ожидания возврата денег за билеты

Некоторые клиенты ждут решения по своим заявкам более трех месяцев. Компания порекомендовала не дублировать обращения в мессенджерах, а также заверила, что делает все возможное для решения проблемы.

Сервис планирования путешествий OneTwoTrip увеличил для клиентов время ожидания возврата денег за авиабилеты, купленные на сайте. Некоторые пользователи ждут решения по своим заявкам по несколько месяцев.

Задержки в обработке запросов на возврат средств за билеты стали наблюдаться с марта 2022 года. Как отмечают в OneTwoTrip, длительное ожидание клиентов связано со сложной геополитической ситуацией, с необходимостью согласования каждого возврата непосредственно с авиакомпанией и возросшей нагрузкой на техническую поддержку сервиса. Однако некоторые пользователи отмечают, что со стороны перевозчиков никаких задержек нет и проблема заключается только в самом сервисе бронирования.

OneTwoTrip порекомендовал своим клиентам не дублировать письма в мессенджеры, так как несколько обращений по одному вопросу создают длинную цепочку и увеличивают время ответа. Также компания заверила, что делает все возможное, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.

Источник: RB

Главная » Новости » Бизнес » В OneTwoTrip увеличено время ожидания возврата денег за билеты
a

Свежий выпуск «Люди PRO»

Читайте также